Alors que Live Nation s’apprête à connaître, aux États-Unis, sa semaine la plus fréquentée de l’année, le groupe américain publie une étude consacrée à l’évolution des comportements du public face à la multiplication des expériences numériques.
Intitulé The Return to Real, le rapport repose sur plusieurs enquêtes menées auprès de dizaines de milliers de spectateurs dans différents pays. Selon ses résultats, 93 % des personnes interrogées disent rechercher des expériences réelles plutôt que numériques et 80 % préfèrent consacrer leur budget à des expériences plutôt qu’à des biens matériels. La musique en direct arrive, dans l’étude, au premier rang des formes de divertissement citées.
Le rapport s’intéresse également aux programmes de fidélisation des marques. Quelque 64 % des répondants déclarent se sentir moins fidèles aux marques qu’auparavant, tandis que 71 % estiment que les programmes proposés se ressemblent. À l’inverse, plus de neuf personnes sur dix affirment que des avantages liés à des concerts pourraient les inciter à rejoindre ou à changer de programme de fidélité.
Live Nation relève ainsi un intérêt croissant pour les dispositifs associant services numériques et événements physiques. Spotify, Mastercard et Lowe’s figurent parmi les entreprises citées dans l’étude comme utilisant des expériences musicales ou des accès exclusifs dans leurs stratégies de fidélisation.
Une part croissante des activités quotidiennes passe par les écrans. Pour Live Nation, les concerts offrent à l’inverse une expérience collective difficile à reproduire en ligne, réunissant artistes et spectateurs dans un même lieu.
Live Nation Entertainment, coté à la Bourse de New York, regroupe notamment Live Nation Concerts, Ticketmaster et Live Nation Media & Sponsorship. Le groupe est spécialisé dans l’organisation, la billetterie et la commercialisation d’événements de divertissement en direct.