Tarif sur les appels : la Digicel apporte des précisions
par Hervé Noel
Le directeur général de la compagnie téléphonique Digicel, Jean-Philippe Brun, rappelle qu’il existe un éventail d’options pour placer des appels entre les abonnés et les non abonnés du réseau téléphonique. Il soutient que le tarif de 16.50 évoqué n’est qu’une infirme partie de la réalité.
Jeudi 2 juin 2022 ((rezonodwes.com))–
La conférence de presse tenue, mercredi par le directeur général de la Digicel, loin de dissiper les doutes liés à la conversation entre un client et un opérateur, doit chasser les confusions entretenues sur le tarif de base fixé sur les appels.
Jean-Philippe Brun, rassure la clientèle que le plus grand réseau de téléphonie mobile d’Haïti s’évertue à offrir un service adapté à la réalité socio-économique.
Dans une ultime tentative de sauver les meubles pour désapprouver son opérateur ayant affirmé que le tarif de base des appels, sans recourir à un plan disponible, est fixé à 16.50 Gourdes, le directeur général Jean-Philippe Brun, prend le contre-pied et précise que le portfolio dispose d’options diversifiées pour satisfaire les abonnés de la compagnie.
Il existe différentes façons de souscrire à un plan ou à d’autres offres, rectifie le numéro 1 de la Digicel. Les informations relatives au tarif moyen fixé à 16.50 sont infondées, à en croire Jean-Philippe Brun. À propos des offres disponibles, il révèle que le portfolio établi prévoit des options allant de 9 Gourdes à 5000 Gourdes au choix du client. La Digicel réprouve la version réductionniste visant à induire en erreur l’opinion publique sur la fixation du prix moyen de la minute qui serait selon lui inférieur à 2 gourdes.
S’il est un fait que la Digicel, via ses canaux de communication, tente de rassurer la clientèle quant aux dégâts causés par la conversation, dimanche entre un opérateur de service et un abonné, il devient inéluctable que les dommages restent irréparables. Des organisations de la société civile dont ORDEDH envisagent de manifester le 7 juin prochain devant le siège social à Turgeau pour dénoncer la politique exécutée par la compagnie.
Dans la foulée, la grogne contre la qualité de service jugée décevante, persiste. La couverture nationale, des griefs contre des coupures intermittentes d’appels doivent être adressés, plaident des abonnés.
Le Conatel, de son coté, a apporté son grain de sable en informant que toute modification de tarifs des fournisseurs doit être soumise à son approbation.
Hervé Noël
vevenoel@gmail.com