Caribbean eSanté a procédé au lancement officiel de son Service de Soins et de Soutien à Domicile (SSSD), une initiative destinée à assurer une meilleure continuité des soins au-delà des hôpitaux, cliniques et cabinets médicaux. Devant des professionnels de santé, partenaires et invités, le président de Caribbean eSanté, Jean Hansy, a présenté un projet qui associe technologie, accompagnement à domicile et accessibilité des soins, avec une priorité clairement affichée : le patient.
Dans son discours, Jean Hansy a insisté sur la philosophie qui guide le développement de Caribbean eSanté. Pour lui, les outils numériques ne constituent pas une finalité en soi, mais doivent contribuer concrètement à améliorer la prise en charge.
« Nous ne voulons donc pas utiliser la technologie simplement parce qu’elle est moderne. Nous voulons mettre la technologie au service de l’humain », a déclaré Jean Hansy.
Cette approche doit notamment s’appuyer sur le dossier médical électronique, le suivi des soins et une meilleure coordination entre les professionnels. L’objectif affiché est de permettre au patient d’être mieux connu et accompagné tout au long de son parcours médical.
Le lancement du SSSD répond également à une réalité vécue par de nombreuses familles : la prise en charge ne s’achève pas nécessairement avec la sortie d’un établissement de santé. Des personnes âgées, des patients vivant avec une maladie chronique, en convalescence, en perte d’autonomie ou éprouvant des difficultés à se déplacer peuvent continuer à avoir besoin de soins infirmiers et d’un suivi régulier à domicile.
« Notre objectif est que le patient ne se sente jamais abandonné après avoir quitté une structure de santé », a souligné le président de Caribbean eSanté.
À travers le SSSD, l’organisation entend ainsi créer un lien plus étroit entre le médecin, les infirmières, les institutions sanitaires, le patient, sa famille et son domicile.
Jean Hansy a toutefois tenu à préciser que le nouveau dispositif ne devait pas être réduit à un simple service d’infirmières se déplaçant chez les patients. Caribbean eSanté souhaite développer une approche dans laquelle la dignité, l’écoute, la confidentialité et l’environnement familial occupent une place importante aux côtés de la qualité professionnelle des soins.
« Car derrière chaque dossier médical, il y a une personne. Derrière chaque ordonnance, il y a une personne », a-t-il rappelé.
Parallèlement au SSSD, Caribbean eSanté développe un Programme de couverture de soins infirmiers, destiné à permettre aux adhérents de mieux anticiper leurs besoins et à alléger le poids financier que peuvent entraîner une maladie, une hospitalisation ou une période de convalescence.
Selon la vision présentée lors de la cérémonie, les deux dispositifs sont complémentaires : la couverture doit faciliter l’accès aux soins infirmiers, tandis que le SSSD doit en organiser la prestation et la continuité à domicile.
Caribbean eSanté entend progressivement bâtir autour de cette approche un écosystème associant dossier médical électronique, professionnels de santé, institutions sanitaires, soins à domicile et mécanismes favorisant l’accès aux services infirmiers.
La cérémonie a réuni plusieurs acteurs du secteur de la santé. Dr Petit-Homme Esther a assuré l’accueil, tandis que Dr Joachim O. Dorothy a prononcé les mots de bienvenue et présenté le département eSanté. Dr Louima Bendson, partenaire de l’initiative, est également intervenu.
Vital Joseph Sandlie a présenté le service SSSD. La coordinatrice départementale des soins, Miss Lubin Lovely, ainsi que les infirmières Marc Love-Lourdina et Geauthier Farlone, ont également pris la parole. La rencontre s’est déroulée en présence du Dr Jory Désir, de l’Hôpital Universitaire Justinien, parmi les invités ayant assisté au lancement.
Dans la dernière partie de son intervention, Jean Hansy s’est directement adressé aux professionnels de santé, aux partenaires, aux familles et aux patients. Il a rappelé aux infirmières que leur rôle ne se limite pas à l’exécution d’actes de soins, puisqu’elles représentent également, au domicile des patients, un visage humain capable d’apporter écoute, confiance et réconfort.
Aux familles confrontées aux besoins de soins de leurs proches, il a adressé un message de soutien : « Vous ne devez pas être seules face aux besoins de soins de vos proches. »
Le président de Caribbean eSanté a finalement résumé la philosophie du projet en réaffirmant que « tout part du patient, tout s’organise autour du patient et tout doit contribuer au bien-être du patient ».
Avec le lancement du SSSD, Caribbean eSanté cherche ainsi à rapprocher davantage les services de santé du lieu où se trouve réellement le patient. Derrière les outils numériques et l’organisation des soins, l’ambition affichée reste profondément humaine : éviter qu’une personne ayant encore besoin d’accompagnement se retrouve seule une fois rentrée chez elle.
Gislène Guerrier