Jeudi 19 décembre 2019 ((rezonodwes.com))– L’itinérance mobile internationale ou l’itinérance est un service qui permet aux utilisateurs de continuer à utiliser leur téléphone mobile ou un autre appareil pour émettre et recevoir des appels vocaux et des SMS, surfer sur Internet et envoyer ou recevoir des e-mails tout en visitant un autre pays.
L’utilisation de ce service entraîne une série de coûts supplémentaires avec des tarifs élevés qui peuvent surprendre l’utilisateur si le sujet est inconnu. Par conséquent, il est conseillé de se renseigner sur son utilisation et les opportunités d’accès spécifiques.
Le Régulateur dominicain , Indotel, veut protéger les utilisateurs contre la consommation accidentelle et les factures exorbitantes. Il établit des mécanismes de contrôle pour l’activation / désactivation des services de données mobiles, des services SMS Premium et des services d’itinérance mobile internationaux (Roaming).
Par conséquent , le Régulateur dominicain a compilé trois recommandations à l’endroit des usagers de la République voisine pour sa bonne utilisation:
1- Spécifiez à votre fournisseur si vous avez besoin du service ou non.
L’itinérance ne doit être activée qu’avec la demande préalable et expresse de l’utilisateur qui a un contrat avec le fournisseur, si le service est activé par le fournisseur sans l’autorisation du propriétaire, il n’est pas obligé de payer les consommations effectuées.
Si vous ne souhaitez pas utiliser le service, vous pouvez désactiver vos réseaux mobiles ou sélectionner « mode avion » sur votre appareil.
2- Vérifiez les coûts de service.
Votre fournisseur est tenu de fournir aux utilisateurs des informations claires, transparentes, spécifiques et gratuites sur les tarifs, la structure des coûts et les unités de facturation des services proposés.
La protection des droits des utilisateurs est essentielle au développement des télécommunications, et les utilisateurs ont le droit de recevoir à tout moment des informations claires sur les services offerts et les tarifs en vigueur.
3- Définissez une limite pour l’utilisation des services d’itinérance de données mobiles internationaux avec votre fournisseur lors de la demande ou de l’activation du service.
La consommation requise est bloquée lorsque le niveau de données prescrit est atteint.Les fournisseurs de services de télécommunications établiront un mécanisme de contrôle des dépenses qui permettra à l’utilisateur de connaître et de déterminer son niveau de consommation et de recevoir une notification du montant nécessaire pour éviter la suspension ou le rétablissement du service.
Conseils pour empêcher l’activation de l’itinérance de notre mobile lorsque nous voyageons
Accédez à l’icône Paramètres ou Configuration, puis à la section Connexions et réseaux sans fil ou Réseaux mobiles. Une fois sur place, décochez les cases «Données mobiles» et / ou «Itinérance des données».
Le concept d’itinérance des données: c’est lorsque vous vous connectez à Internet via un réseau différent de celui que vous avez contracté avec votre appareil.
Avant de voyager, n’oubliez pas de vérifier auprès de votre fournisseur de services de télécommunication les conditions d’itinérance pour savoir dans quelle mesure et dans quel concept la voix et les données du tarif appliqué peuvent être utilisées.
Si vous avez des questions sur l’utilisation de l’itinérance ou d’autres services de télécommunications, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.
-La résolution n ° 069-17 établit que c’est une obligation des prestataires de services publics des télécommunications, d’établir une communication claire, transparente et efficace avec les utilisateurs en mettant à leur disposition des informations de service mises à jour et actuelles sur les prix, la couverture , offre au moment et de la manière appropriée dans le pays visité.
Source : Indotel
