Malgré la situation politique et économique extrêmement difficiles en Haïti, le secteur des Télécommunications pourrait être en dépit de tout cela en pleine croissance ; car selon le Directeur Général de la Natcom, M. Nguyen Huy Dung , la compagnie vietnamienne a connu en 2023 une croissance de 32% et la Digicel déclaré « n’avoir pas constaté d’impact significatif sur es activités de la compagnie» en dépit de la crise qui sévit en Haïti.
Interrogé sur la possibilité de faire rentrer un nouvel opérateur Télécom en Haïti , un responsable de la Digicel , il y a quelques années, mettait en avant pour déconseiller une telle initiative, la « décroissance » de ce marché de duopole avec pour acteurs la Digicel et la Natcom , les deux seuls fournisseurs de services téléphoniques.
Cependant en plus de la croissance ou la décroissance du marché, d’autres paramètres sont à considérer pour justifier l’entrée ou non d’un troisième opérateur en Haïti.
Ils incluent la compétitivité accrue, l’innovation technologique, la diversification des offres de services, l’amélioration de la qualité du service pour les consommateurs et la stimulation de l’investissement dans l’infrastructure télécom.
Et la vraie question aujourd’hui par rapport à ce sujet sensible en Haïti est la suivante: Entre la Digicel et la Natcom, quel est l’opérateur Télécom qui serait le plus affecté par un nouvel entrant sur le marché en Haïti ?
En d’autres termes , comment comprendre les dynamiques concurrentielles dans ce marché de duopole en Haïti et identifier l’opérateurs télécom qui pourrait être les plus affecté par l’arrivée d’un nouvel entrant.
Voici les 7 principaux paramètres à considérer pour déterminer, entre Digicel et Natcom , quel est l’opérateur Télécom qui sera le plus affecté par un éventuel nouvel entrant sur le marché Télécom en Haïti :
- Part de marché initiale : Dans ce duopole en Haïti, la part de marché initiale de chaque opérateur est cruciale. Celui qui détient une plus petite part de marché est souvent plus vulnérable, car il dispose de moins de ressources et de pouvoir de négociation. Cela peut le rendre plus susceptible de perdre des clients ou de devoir réduire ses prix pour rester compétitif.
- Infrastructure existante : L’étendue et la qualité de l’infrastructure de réseau de chaque opérateur peuvent jouer un rôle déterminant. Un opérateur avec une infrastructure plus étendue peut offrir une meilleure couverture et des services plus fiables, ce qui peut attirer les clients. Cependant, les investissements dans l’infrastructure peuvent également être coûteux, ce qui pourrait mettre à mal la rentabilité de l’opérateur.
- Technologie et innovation : Les opérateurs qui investissent dans la recherche et le développement de nouvelles technologies et services peuvent mieux répondre aux besoins changeants des consommateurs. Ils peuvent également bénéficier d’un avantage concurrentiel en offrant des services innovants qui se démarquent de ceux de leurs concurrents.
- Stratégies de tarification : Les politiques de tarification, telles que les prix, les forfaits et les offres promotionnelles, peuvent influencer la perception de valeur des consommateurs. Un opérateur qui adopte une stratégie de tarification agressive peut attirer de nouveaux clients, mais cela peut également entraîner une guerre des prix qui nuit à la rentabilité de tous les opérateurs du marché.
- Réglementation : Les réglementations gouvernementales, telles que les lois antitrust et les politiques de concurrence, peuvent limiter les activités des opérateurs télécoms dans un marché duopole. Des réglementations strictes peuvent empêcher les opérateurs d’abuser de leur position dominante ou de mener des pratiques anticoncurrentielles.
- Réputation et satisfaction client : La réputation et la satisfaction client peuvent jouer un rôle crucial dans le maintien de la clientèle existante et dans l’attraction de nouveaux clients. Les opérateurs qui offrent un service fiable, un support client de qualité et des offres attractives sont plus susceptibles de fidéliser leur clientèle et d’attirer de nouveaux abonnés.
- Partenariats et alliances : Les alliances stratégiques avec d’autres entreprises ou opérateurs peuvent renforcer la position d’un opérateur dans un marché duopole. Par exemple, des partenariats avec des fournisseurs de contenu ou des fabricants de smartphones peuvent permettre à un opérateur d’offrir des services différenciés et attractifs à ses clients.
Nous laissons aux lecteurs le soin d’analyser ces facteurs et déterminer quel opérateur , entre Digicel et Natcom, serait le plus affecté par l’entrée d’un nouvel acteur en Haïti